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Política de Privacidad Integral

Última actualización: 8 de enero de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Kognia Studio es una marca comercial que opera en nombre y representación de Luis Fernando Enzastiga Romero, persona física con domicilio en Puebla, Puebla, México. Luis Fernando Enzastiga Romero es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web y nuestros servicios digitales, incluyendo la plataforma Agentify Chat.

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Los datos personales que recabamos de usted (nombre completo, nombre de la empresa, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

3. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales no serán transferidos a ningún tercero a menos que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, proveedores de hosting o herramientas de gestión).

4. DERECHOS DE LOS USUARIOS (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho de Acceder a sus datos personales que poseemos, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, debe presentar una solicitud vía correo electrónico a info@kogniastudio.com. Su solicitud debe contener:

Contaremos con un plazo de 20 días hábiles para atender su solicitud.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Kognia Studio implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web y serán efectivas desde su publicación.

8. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

9. USO DE APIS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro producto Agentify Chat integra servicios de mensajería de terceros para proporcionar funcionalidad de CRM omnicanal. Esto incluye:

Al utilizar Agentify Chat, usted acepta que sus datos de comunicación serán procesados a través de estas plataformas de terceros, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. para mayor información.

El uso de mensajería automatizada mediante inteligencia artificial está sujeto a los términos de servicio de cada plataforma y a las regulaciones aplicables en materia de comunicaciones electrónicas.